Construction d’un Système de Management de la Qualité

Formation créée le 31/05/2024. Dernière mise à jour le 24/12/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (2 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

15 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Construction d’un Système de Management de la Qualité


Les compétences visées de cette formation sont les suivantes : - Créer et structurer des routines qualité pour les opérations quotidiennes. - Définir clairement les rôles et responsabilités des équipes en lien avec le système qualité. - Formaliser et standardiser les bonnes pratiques pour assurer la stabilité des processus. - Développer un système de suivi et de pilotage des activités qualité. - Mettre en place des rituels pour résoudre efficacement les problèmes terrain et les problématiques clients.

Objectifs de la formation

  • Mettre en place un système de gestion de la qualité efficace et durable, aligné avec les nouveaux rôles et responsabilités du service
  • Répondre de manière optimale aux besoins et demandes internes et externes
  • Formaliser les bonnes pratiques et développer une culture d’amélioration continue

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers d'équipe de production
  • Toute personne appartenant à un service qualité
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Jour 1 : Mise en place des fondations du système qualité
Introduction et diagnostic initial
  • Comprendre les enjeux d’un système de management de la qualité
  • Identifier les besoins spécifiques du service et les attentes des parties prenantes
Définition des rôles et responsabilités
  • Clarification des attentes et des responsabilités au sein des équipes
  • Construction d’un organigramme qualité adapté à la structure
Formalisation des bonnes pratiques
  • Identification des processus clés à formaliser
  • Création de standards opérationnels pour stabiliser les activités
Jour 2 : Développement et pilotage du système qualité
Mise en place des routines qualité
  • Élaboration de routines quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
  • Intégration des rituels de suivi avec les équipes
Gestion des problèmes et amélioration continue
  • Mise en place de rituels pour la résolution des problèmes terrains et clients
  • Utilisation d’outils visuels pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
Système de suivi des activités qualité
  • Conception d’un tableau de bord pour piloter les opérations qualité
  • Suivi des actions correctives et préventives
Synthèse et plan d’action
  • Évaluation des acquis et retour sur les échanges
  • Définition des priorités pour le déploiement du système dans l’organisation

Équipe pédagogique

Pierre SIROT Formateur et responsable pédagogique @ : psirot@lagrowbox.fr Tél : 07.49.20.14.07 Anais Soragna Responsable administratif / référent handicap @ : anaissoragna@route2business.fr Tél : 04.78.72.52.64

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Certificat de réalisation de l’action de formation
  • Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
  • Questions écrites (QCM)
  • Mises en situation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
  • Accès à un outil LMS

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (2 avis)

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Formation en présentiel, en intra-entreprise. En présentiel, les locaux sont conformes à la réglementation sur l’accessibilité dans les ERP. Pour tout besoin spécifique, merci de contacter notre référent handicap : Anais Soragna : anaissoragna@route2business.fr / 0478725264