Construction d’un Système de Management de la Qualité
Formation créée le 31/05/2024. Dernière mise à jour le 24/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les compétences visées de cette formation sont les suivantes : - Créer et structurer des routines qualité pour les opérations quotidiennes. - Définir clairement les rôles et responsabilités des équipes en lien avec le système qualité. - Formaliser et standardiser les bonnes pratiques pour assurer la stabilité des processus. - Développer un système de suivi et de pilotage des activités qualité. - Mettre en place des rituels pour résoudre efficacement les problèmes terrain et les problématiques clients.
Objectifs de la formation
- Mettre en place un système de gestion de la qualité efficace et durable, aligné avec les nouveaux rôles et responsabilités du service
- Répondre de manière optimale aux besoins et demandes internes et externes
- Formaliser les bonnes pratiques et développer une culture d’amélioration continue
Profil des bénéficiaires
- Managers d'équipe de production
- Toute personne appartenant à un service qualité
- Aucun
Contenu de la formation
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Jour 1 : Mise en place des fondations du système qualité
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Introduction et diagnostic initial
- Comprendre les enjeux d’un système de management de la qualité
- Identifier les besoins spécifiques du service et les attentes des parties prenantes
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Définition des rôles et responsabilités
- Clarification des attentes et des responsabilités au sein des équipes
- Construction d’un organigramme qualité adapté à la structure
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Formalisation des bonnes pratiques
- Identification des processus clés à formaliser
- Création de standards opérationnels pour stabiliser les activités
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Jour 2 : Développement et pilotage du système qualité
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Mise en place des routines qualité
- Élaboration de routines quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
- Intégration des rituels de suivi avec les équipes
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Gestion des problèmes et amélioration continue
- Mise en place de rituels pour la résolution des problèmes terrains et clients
- Utilisation d’outils visuels pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
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Système de suivi des activités qualité
- Conception d’un tableau de bord pour piloter les opérations qualité
- Suivi des actions correctives et préventives
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Synthèse et plan d’action
- Évaluation des acquis et retour sur les échanges
- Définition des priorités pour le déploiement du système dans l’organisation
Pierre SIROT Formateur et responsable pédagogique @ : psirot@lagrowbox.fr Tél : 07.49.20.14.07 Anais Soragna Responsable administratif / référent handicap @ : anaissoragna@route2business.fr Tél : 04.78.72.52.64
- Feuilles de présence
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
- Questions écrites (QCM)
- Mises en situation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Accès à un outil LMS