Construction d’un Système de Management de la Qualité

Formation créée le 31/05/2024. Dernière mise à jour le 24/12/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (2 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

15 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Construction d’un Système de Management de la Qualité


Les compétences visées de cette formation sont les suivantes : - Créer et structurer des routines qualité pour les opérations quotidiennes. - Définir clairement les rôles et responsabilités des équipes en lien avec le système qualité. - Formaliser et standardiser les bonnes pratiques pour assurer la stabilité des processus. - Développer un système de suivi et de pilotage des activités qualité. - Mettre en place des rituels pour résoudre efficacement les problèmes terrain et les problématiques clients.

Objectifs de la formation

  • Mettre en place un système de gestion de la qualité efficace et durable, aligné avec les nouveaux rôles et responsabilités du service
  • Répondre de manière optimale aux besoins et demandes internes et externes
  • Formaliser les bonnes pratiques et développer une culture d’amélioration continue

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers d'équipe de production
  • Toute personne appartenant à un service qualité
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Jour 1 : Mise en place des fondations du système qualité
Introduction et diagnostic initial
  • Comprendre les enjeux d’un système de management de la qualité
  • Identifier les besoins spécifiques du service et les attentes des parties prenantes
Définition des rôles et responsabilités
  • Clarification des attentes et des responsabilités au sein des équipes
  • Construction d’un organigramme qualité adapté à la structure
Formalisation des bonnes pratiques
  • Identification des processus clés à formaliser
  • Création de standards opérationnels pour stabiliser les activités
Jour 2 : Développement et pilotage du système qualité
Mise en place des routines qualité
  • Élaboration de routines quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
  • Intégration des rituels de suivi avec les équipes
Gestion des problèmes et amélioration continue
  • Mise en place de rituels pour la résolution des problèmes terrains et clients
  • Utilisation d’outils visuels pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
Système de suivi des activités qualité
  • Conception d’un tableau de bord pour piloter les opérations qualité
  • Suivi des actions correctives et préventives
Synthèse et plan d’action
  • Évaluation des acquis et retour sur les échanges
  • Définition des priorités pour le déploiement du système dans l’organisation

Équipe pédagogique

Pierre SIROT Formateur et responsable pédagogique @ : psirot@lagrowbox.fr Tél : 07.49.20.14.07 Anais Soragna Responsable administratif / référent handicap @ : anaissoragna@route2business.fr Tél : 04.78.72.52.64

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Certificat de réalisation de l’action de formation
  • Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
  • Questions écrites (QCM)
  • Mises en situation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
  • Accès à un outil LMS

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (2 avis)

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Formation en présentiel, en intra-entreprise. En présentiel, les locaux sont conformes à la réglementation sur l’accessibilité dans les ERP. Pour tout besoin spécifique, merci de contacter notre référent handicap : Anais Soragna : anaissoragna@route2business.fr / 0478725264