MANAGEMENT ET LEADERSHIP
Taux de satisfaction :
9,8/10
(11 avis)
Formation créée le 28/03/2024. Dernière mise à jour le 21/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Être capable de déployer les techniques d’animation individuelles et collectives du manager opérationnel
- Être un relais actif et fiable en matière de circulation de l’information
- Jouer un rôle positif, mobilisateur, auprès de leurs collaborateurs
- Savoir intervenir efficacement dans la gestion des tensions éventuelles
- Travailler efficacement avec les autres équipes et fonctions de l’entreprise
- Développer les compétences de leurs collaborateurs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chefs de service et adjoints
Prérequis
- Diplôme de niveau 3, 2 ou 1, acquis par formation ou par validation des acquis de l’expérience.
Contenu de la formation
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Prises de repères
- Etre “manager” dans l’entreprise d’aujourd’hui
- L’entreprise moderne, ses caractéristiques
- Rôles et responsabilités du manager : Mobiliser, Informer, Former, Animer, Coordonner, Réguler, Sécuriser.
- Les qualités « qui font la différence » chez le manager opérationnel
- Pouvoir et autorité, les deux leviers du management
- Connaître ses collaborateurs : Motivation, compétences et marge de manœuvre, les 3 clés de la performance; Motivation et démotivation, comment cela marche ?; Les organisations modernes exigent de nouvelles compétences; La délégation et la responsabilisation, une attente largement partagée
- Savoir s’adapter : Les styles de management
- Exercice pratique : Comment identifier et gérer motivation et démotivation; L’entretien de retour d’absence; L’entretien de remotivation.
- Pratique : Comment responsabiliser les collaborateurs en jouant sur la délégation : Le plan de délégation individuel
- Synthèse: le manager est “Capitaine, Entraîneur et arbitre “ au sein de son équipe
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Le management par objectifs
- Question clé : Comment formaliser les objectifs de la structure puis mobiliser chacun sur ces propres objectifs ?
- Points de repères : Qu’appelle-t-on management par objectifs ?
- Aspects pratiques : Déterminer les objectifs de sa propre structure; Communiquer et mobiliser sur les objectifs; Fixer les objectifs avec les collaborateurs; Suivre et piloter les objectifs
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Communiquer et Coopérer au quotidien
- Question clé : Comment développer la communication au sein de ma structure tout en développant mon efficacité en la matière ?
- La communication et la relation
- Le manager et la Communication
- Savoir dire les choses
- Trouver la bonne distance
- Des techniques pour mieux communiquer : Comment être écouté, être compris, être suivi
- La négociation managériale, les méthodes : Connaître et Utiliser les 6 attitudes de base en communication; “Trucs et Astuces” pour influencer sans imposer
- Gestion des crises et des conflits au sein de l’équipe : Comprendre les conflits; Attitudes et comportements du manager face aux conflits.
- Pratique : Comment dédramatiser et créer le dialogue dans une situation tendue
- Le manager et ses partenaires des autres services : Travailler positivement en client fournisseur; Aborder les problèmes “gagnant-gagnant”
- Pratique : Comment traiter un problème avec un collègue ou une fonction support
- L’Information
- Introduction: importance de l’information dans l’entreprise : Les informations: visuelles, écrites, verbales
- Les caractéristiques d’une information de qualité : Fiabilité, Limpidité, Utilité, Attractivité
- Le manager et la transmission des informations descendantes : Techniques de vérification, de préparation et de transmission de l’information
- Le manager et la transmission des informations ascendantes : Techniques d’encouragement et de valorisation des idées émanant de l’équipe
- Les outils à disposition du manager : L’affichage Les cahiers de consignes Les fiches de suivi de production Le briefing de début d’activité
- Pratique : Comment améliorer la transmission des messages; Comment réussir un passage de consignes
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Manager et renforcer la performance individuelle
- Question clé : comment motiver et faire progresser chacun de mes collaborateurs, si différents les uns des autres ?
- Animer au quotidien
- L’écoute et l’attention aux collaborateurs, le « management de l’instant »
- Organiser sa disponibilité
- Accompagner les collaborateurs dans leurs difficultés
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Etre garant des règles du jeu
- La délégation de pouvoir du manager
- Les sanctions dans l’entreprise
- Comment agir face au « hors jeu »
- Pratique : Animer les rituels individuels préconisés au sein du groupe FAURIE
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Manager et renforcer la performance collective
- Question clé : Comment renforcer l’esprit d’équipe et mieux s’organiser pour accroître la performance collective ?
- L’Animation d’équipe
- Introduction: Les conditions de l’efficacité d’une équipe de travail
- Le climat relationnel
- Les méthodes de travail
- Construire ou renforcer un bon esprit d’équipe
- Les étapes dans la vie d’une équipe
- Les principaux leviers sur lesquels doit agir le manager
- Les outils et les méthodes de la performance collective
- Répondre au besoin d’information par la réunion de début d’activité
- Répondre au besoin d’implication par l’animation de l’amélioration continue
- Pratique : Animer l’ensemble des rituels collectifs du groupe FAURIE
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Gérer les problèmes et mobiliser sur le progrès permanent
- Gérer les problèmes
- Avoir des problèmes c’est normal à condition que ce ne soit pas les mêmes
- Faire face aux problèmes avec pragmatisme : Gérer les priorités; Poser et solutionner un problème; Contrôler l’efficacité des solutions; Méthodes et outils pour faire face à 80% des problèmes
- Pratique : Comment gérer un problème en 4 étapes
- Pratique : Les outils de base de l’analyse et de la résolution de problèmes
- Mobiliser sur le progrès continu
- Solutionner c’est bien, améliorer c’est mieux
- Impliquer les collaborateurs dans le progrès continu : Écouter et encourager les idées d’amélioration Animer une séquence d’amélioration sur le terrain Revue des méthodes existantes
- Pratique : Comment animer une amélioration du poste de travail selon le PDCA
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Le développement personnel « self-management »
- Question clé : comment mieux m’organiser au quotidien, faire tout ce que j’ai à faire et garder du temps pour réfléchir ?
- Points de repères
- Pourquoi n’a-t-on plus le temps ?
- Premiers repérages, analyse de l’emploi du temps: Identification des « chronophages »
- Profil psychologique et gestion du temps
- Dimension relationnelle du temps : La structuration du temps collectif
- Temps et organisation du travail: Contour et contenus de la fonction; Système et circulation de l’information.
- Les racines culturelles et managériales de la gestion du temps : Systèmes de valeurs, style de management et délégation
- Les lois de la gestion du temps
- Pareto,Illich, Swoboda, Parkinson, etc
- Pratique : Comment : Clarifier sa fonction, identifier sa valeur ajoutée et éliminer les activités stériles Distinguer l’important et l’urgent, travailler par priorités Méthode de fixation des priorités Organiser son emploi du temps par la méthode des objectifs Stabiliser son emploi du temps par la méthode des standards Gérer son temps par la méthode des budgets Déléguer Analyser le potentiel de délégation Mettre en place le plan de délégation Suivre les délégations Planifier son activité, les outils de planification et d’organisation personnelle Développer des communications efficaces Maintenir ses compétences, les différentes formes de formation
Équipe pédagogique
Pascal Thery Formateur, responsable pédagogique @ : pascal.thery@gmail.com Tel : 0608698784 Anais Soragna Responsable administratif / référent handicap, responsable technique @ : anaissoragna@route2business.fr Tél : 04.78.72.52.64
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Exercices pratiques
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Études de cas
- Mises en situation avec exploitation vidéo
- Autodiagnostic
- Détermination d’objectifs de progrès
- Quiz
- Support de formation à télécharger
- Accès illimité aux 22 capsules du site microlearningPTF
Qualité et satisfaction
Satisfaction à chaud : 4,9/5 (9 avis)
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10
(11 avis)
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Formation à distance ou en présentiel, en inter ou intra-entreprise.
Pour les formations en ligne, une bonne connexion internet est indispensable.
En présentiel, les locaux sont conformes à la réglementation sur l’accessibilité dans les ERP.
Pour tout besoin spécifique, merci de contacter notre référent handicap :
Anais Soragna : anaissoragna@route2business.fr / 0478725264